Ruilen en retourneren

Laviedas Bedenktijd/retourneren

Bij Laviedas begrijpen we dat een aankoop soms niet aan je verwachtingen voldoet. Daarom bieden wij een helder en klantvriendelijk retourbeleid.

14 Dagen Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. De retourkosten zijn hierbij voor eigen rekening, zoals vermeld in ons retourbeleid. Retourneren gebeurt naar ons magazijn in China, en we raden aan om dit met tracking te doen voor je eigen zekerheid.

Zodra we het product in goede staat hebben ontvangen, storten wij het volledige aankoopbedrag terug, exclusief de oorspronkelijke verzendkosten.

Belangrijk: Heb je een probleem met je bestelling? Neem dan altijd eerst contact met ons op voordat je een geschil opent via Klarna of een ander betaalplatform. Wij helpen je graag snel verder. Een onterechte dispute kan het proces vertragen en mogelijk extra kosten veroorzaken.

Voor vragen of het aanvragen van het retouradres kun je ons steeds bereiken via e-mail.
📧 info@laviedas.nl 

Retourprocedure in 4 Stappen

  1. Meld je retour aan: Neem contact op met onze klantenservice via contact opnemen om je retour aan te melden. Vermeld je bestelnummer en de producten die je wilt retourneren.

  2. Verpak het product: Zorg ervoor dat het product ongebruikt en onbeschadigd is, en verpak het in de originele verpakking.

  3. Verzend het product: De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. De standaardkosten voor de retourzending bedragen €16,95 per pakket. We kunnen mogelijk een voordeliger alternatief aanbieden via e-mail.

  4. Terugbetaling: Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten, verwerken wij de terugbetaling binnen 30 dagen. Dit kan variëren afhankelijk van je bank of betalingsprovider.

Voorwaarden voor Retourneren

  • Producten moeten ongedragen en ongebruikt zijn.

  • Alle originele labels en prijskaartjes moeten nog bevestigd zijn.

  • Specifieke producten zoals verzegelde artikelen kunnen niet geretourneerd worden als de verzegeling is verbroken.

  • Beschadigde of niet compleet geretourneerde producten kunnen een waardevermindering opleveren die in mindering wordt gebracht op de terugbetaling.

  • Retourzendingen naar een ander adres dan het door ons aangegeven retouradres komen niet in aanmerking voor vergoeding.

  • Er moet eerst contact worden opgenomen met onze klantenservice, vóór er een geschil wordt geopend via Klarna of een andere betaalmethode. Geschillen zonder voorafgaand overleg worden als onterecht beschouwd en kunnen het proces vertragen.

Omruilen & Retourneren

Wil je een product omruilen? Dat is geen probleem. Neem contact op met contact opnemen voor instructies. Omruilen is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst, mits het product ongedragen en ongebruikt is en met alle originele labels.

Gelieve dus eerst contact op te nemen met order nummer (#0000) om aan te geven dat je het product retourneert. Een product omruilen of retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst.

Het retouradres: 

Company name: Liu Changxing
Street adress: No. 2 freight elevator on the west side of the 3rd floor, upstairs, Yuantong Express, No. 409, , Suxi Yiwu Town
Zip code:  310000
Province:Zhejiang
State:  Zhejiang
Country: China

 

Openingstijden Klantenservice:
Maandag t/m vrijdag: 09:00 - 19:00 uur | Zaterdag: 10:00 - 19:00 uur | Zondag: Gesloten

Voor meer details, bezoek onze website: laviedas.nl


Veelgestelde Vragen (FAQ)

  1. Retourperiode: Binnen 14 dagen na ontvangst.
  2. Terugbetalingstijd: Binnen 30 dagen na ontvangst van de retour.
  3. Retourkosten: Voor eigen rekening, €16,95 per pakket. Mogelijk voordeliger alternatief via e-mail.
  4. Beschadigde bestellingen: Neem binnen 14 dagen contact op met een foto van het defect.
  5. Retour naar ander adres: Retourzendingen naar een ander adres dan het door ons aangegeven retouradres komen niet in aanmerking voor vergoeding.
  6. Besteld via Klarna: Betaal gerust je openstaand bedrag via Klarna. Zodra wij samen tot een oplossing komen, storten wij de overeengekomen compensatie terug op je rekening of via Klarna. Zo vermijd je extra kosten of vertragingen.

Dit beleid is opgesteld om duidelijkheid te bieden en misverstanden te voorkomen. Voor vragen of hulp staat onze klantenservice altijd voor je klaar.