Ruilen en retourneren

Laviedas Bedenktijd/retourneren

Bij Laviedas begrijpen we dat een aankoop soms niet aan je verwachtingen voldoet. Daarom bieden wij een helder en klantvriendelijk retourbeleid.

30 Dagen Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 30 dagen om je product retour te sturen. Je ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug.

Retourprocedure in 4 Stappen

  1. Meld je retour aan: Neem contact op met onze klantenservice via contact opnemen om je retour aan te melden. Vermeld je bestelnummer en de producten die je wilt retourneren.

  2. Verpak het product: Zorg ervoor dat het product ongebruikt en onbeschadigd is, en verpak het in de originele verpakking.

  3. Verzend het product: De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. De standaardkosten voor de retourzending bedragen €16,95 per pakket. We kunnen mogelijk een voordeliger alternatief aanbieden via e-mail.

  4. Terugbetaling: Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten, verwerken wij de terugbetaling binnen 14 dagen. Dit kan variëren afhankelijk van je bank of betalingsprovider.

Voorwaarden voor Retourneren

  • Producten moeten ongedragen en ongebruikt zijn.
  • Alle originele labels en prijskaartjes moeten nog bevestigd zijn.
  • Specifieke producten zoals verzegelde artikelen kunnen niet geretourneerd worden als de verzegeling is verbroken.
  • Beschadigde of niet compleet geretourneerde producten kunnen een waardevermindering opleveren die in mindering wordt gebracht op de terugbetaling.
  • Retour naar ander adres: Retourzendingen naar een ander adres dan het door ons aangegeven retouradres komen niet in aanmerking voor vergoeding.

Omruilen

Wil je een product omruilen? Dat is geen probleem. Neem contact op met contact opnemen voor instructies. Omruilen is mogelijk binnen 30 dagen na ontvangst, mits het product ongedragen en ongebruikt is en met alle originele labels.

Contactgegevens

Laviedas
Email: info@laviedas.nl

Openingstijden Klantenservice:
Maandag t/m vrijdag: 09:00 - 19:00 uur | Zaterdag: 10:00 - 19:00 uur | Zondag: Gesloten

Voor meer details, bezoek onze website: laviedas.nl


Veelgestelde Vragen (FAQ)

  1. Retourperiode: Binnen 30 dagen na ontvangst.
  2. Terugbetalingstijd: Binnen 30 dagen na ontvangst van de retour.
  3. Retourkosten: Voor eigen rekening, €16,95 per pakket. Mogelijk voordeliger alternatief via e-mail.
  4. Beschadigde bestellingen: Neem binnen 30 dagen contact op met een foto van het defect.
  5. Retour naar ander adres: Retourzendingen naar een ander adres dan het door ons aangegeven retouradres komen niet in aanmerking voor vergoeding.

Dit beleid is opgesteld om duidelijkheid te bieden en misverstanden te voorkomen. Voor vragen of hulp staat onze klantenservice altijd voor je klaar.