FAQ
Veelgestelde Vragen - Laviedas
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Wij streven ernaar de beste prijs-kwaliteitverhouding te bieden. Daarom verzenden wij onze producten direct vanuit de leverancier.
Dankzij deze werkwijze kunnen wij aanzienlijk besparen op transport-, opslag-, verpakkings- en verzendkosten, waardoor we onze producten tegen een eerlijke prijs kunnen aanbieden.
Verwerkingstijd: Iedere bestelling wordt binnen 24 uur verwerkt.
Gemiddelde levertijd: 7-14 dagen.
Waar is mijn pakketje?
Je kunt jouw bestelling volgen via onze Track & Trace-pagina. De Track & Trace-code is vanaf 2-3 dagen na jouw bestelling online beschikbaar, zodat je precies weet wanneer je jouw producten thuis kunt verwachten.
➡️ [Klik hier om je bestelling te volgen]
Wat moet ik doen als ik mijn bestelling nog niet heb ontvangen?
Iedere bestelling wordt binnen 24 uur verwerkt en de gemiddelde levertijd bedraagt 5-14 dagen.
Mocht deze periode verstreken zijn en heb je nog niets ontvangen, stuur ons dan een e-mail via info@laviedas.nl. Wij zoeken het graag voor je uit!
Ik wil mijn bestelling ruilen/retourneren, hoe doe ik dit?
Wil je een product retourneren? Neem contact op met onze klantenservice via info@laviedas.nl en vermeld:
- Jouw naam
- Bestelnummer (bijv. #0000)
- De reden van retourneren
Wij zullen je dan het retouradres verstrekken en de retour bevestigen. Nadat dat is gebeurd, kun je het product terugsturen via een koerier naar keuze.
Wat zijn de kosten van retourneren?
Retourneren is bij ons voor eigen rekening. De kosten zijn afhankelijk van de koerier die je kiest. Raadpleeg de website van de betreffende koerier voor meer informatie over de tarieven.
Wat zijn de voorwaarden voor het retourneren van mijn product(en)?
Je kunt een artikel binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het voldoet aan de volgende voorwaarden:
✅ Het product zit in de originele verpakking en alle labels zijn nog intact.
✅ Het product is ongebruikt en in dezelfde staat als ontvangen.
✅ De retourtermijn van 14 dagen is nog niet verstreken.
Welke betaalmethodes kan ik gebruiken?
Wij accepteren betalingen via:
💳 iDEAL, Bancontact, Creditcard, Apple Pay, Google Pay & Amex
Als je niet zeker weet of jouw betaalmethode wordt geaccepteerd, volg dan de stappen op de betalingspagina. Alle betalingen verlopen via een beveiligd en betrouwbaar betalingssysteem.
Wat als ik geen bevestigingsmail van mijn bestelling heb ontvangen?
Dat is niet de bedoeling! Controleer eerst je spamfolder. Heb je na enkele minuten nog geen mail ontvangen? Stuur dan een e-mail naar support@laviedas.nl met je volledige naam en het e-mailadres dat je hebt gebruikt bij je bestelling. Wij helpen je graag verder.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Wil je jouw bestelling annuleren? Stuur dan zo snel mogelijk een e-mail naar info@laviedas.nl. Vermeld hierbij:
📌 Jouw naam
📌 Bestelnummer (bijv. #0000)
📌 De reden van annulering
Let op: annuleren is alleen mogelijk zolang je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden.
Retourbeleid
Wil je een product ruilen of retourneren? Dat kan!
Lees onze [Ruilen & Retourneren pagina] voor alle details en instructies.
📩 Vragen? Neem gerust contact met ons op via info@laviedas.nl. Wij helpen je graag verder!